Peran News Akurat dan Terpercaya
PERANNEWS.CO.ID − Bandar Lampung − PT Hakaaston (HKA) mengembangkan dua aplikasi digital untuk meningkatkan pelayanan di ruas tol yang dikelolanya.
Kedua aplikasi yang dibangun oleh HKA yaitu ASToll (Assistance Toll), merupakan aplikasi yang memudahkan pengguna jalan tol mendapatkan informasi penting mengenai jalan tol yang akan dilalui. Yaitu di Tol Bakauheni-Terbanggi Besar di Lampung dan Tol Medan-Binjai di Sumatera Utara.
Kemudian aplikasi HKA Trom, untuk memonitor dan mengevaluasi pekerjaan dan pelayanan petugas tol.
Direktur Operasi HKA Martin Nababan mengatakan Aplikasi digital ASToll telah diunduh oleh lebih dari ribuan pengguna jalan Tol BakTer dan Tol MeBi, dan digunakan pada momentum mudik lebaran tahun 2024.
Aplikasi ini menjadi alat navigasi dan sumber informasi, terutama selama mudik lebaran.
“Pengguna jalan tol dapat memantau kondisi lalu lintas jalan tol via CCTV, lokasi rest area dan bengkel terdekat, tarif tol, serta fitur unggulan seperti pencetakan struk digital perjalanan dan tombol panic button untuk bantuan darurat,” ujar Martin, Jumat (28/6/2024).
ASToll dapat diunduh gratis melalui aplikasi Google Play Store. Namun untuk saat ini hanya pengguna Android saja yang baru dapat menikmati layanan ASToll.
HKA menargetkan pada akhir tahun seluruh pengguna operating system baik Android maupun IOS dapat menggunakanya.
“Pengembangan ASToll ini tentunya akan kami perluas kedepannya, dengan menambahkan fitur-fitur baru yang mempermudah para pengguna jalan tol dalam mendapatkan pelayanan terbaik,” imbuh Martin.
Sementara itu, HKA Trom juga diaplikasikan sejak awal tahun 2024 lalu untuk optimalisasi operasional di internal HKA.
HKA Trom dapat memantau semua aspek pelayanan dan pemeliharaan jalan tol setiap harinya.
Memiliki lebih dari 2.500 personel jalan tol yang tersebar di seluruh ruas jalan tol yang dioperatori, setiap petugas dapat memantau seluruh layanan seperti layanan transaksi, layanan lalu lintas, dan pemeliharaan jalan.
Sehingga dapat memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang ditetapkan dan Service Level Agreement (SLA) dari Badan Usaha Jalan Tol (BUJT).
“Melalui HKA Trom yang berupa dashboard terintegrasi ini, seluruh petugas jalan tol dapat melakukan monitoring aktifitas pelayanan mereka secara real time kepada pihak-pihak atau PIC yang bertugas. Dengan HKA Trom efisiensi terhadap proses pekerjaan, evaluasi maupun monitoring dapat terwujud,” kata dia.
“Termasuk kondisi terkini di ruas tol, sehingga proses pelayanan dapat langsung dikerjakan tanpa menunggu waktu koordinasi yang lama,” tutup Martin.
sumber : rilis.id
